Apresentação para Ricardo e Rosana: é assim que a Rirrofer vai funcionar conectada.

Fachada da loja Rirrofer, com o letreiro azul e as portas abertas

Rirrofer Materiais de Construção, Carmo, RJ

Construir. Reformar. Transformar.

Tudo para a sua obra, do alicerce ao acabamento. Role a página e entre na loja.

Sua obra começa aqui.

Portas abertas para quem vai construir ou reformar, com gente que conhece cada produto da loja.

Do piso ao porcelanato.

Um corredor inteiro de pisos e revestimentos para ver de perto, comparar e escolher com calma.

Tinta, ferramenta e o que mais a reforma pedir.

Gôndolas cheias, organizadas por tipo, para achar rápido o que a obra precisa.

Metais e acabamento.

Torneiras, chuveiros e os detalhes que fecham a obra bem feita.

O atendimento de quem entende de obra.

No balcão, no site ou no WhatsApp com o Sr. Riro. É esse atendimento que o Rirrofer Core vai ligar de ponta a ponta.

Ver como funciona

Cada parte faz uma coisa. Juntas, formam a Rirrofer digital.

O Core guarda o que é comum a todos: clientes, conversas e regras da loja. Cada parte usa essa base para fazer o seu trabalho.

Rirrofer Core: O centro de tudo. Guarda clientes, conversas, combinados e liga cada parte às outras.
Site e loja online: Onde o cliente conhece a loja, monta a lista e faz o pedido.
Sr. Riro: O atendente da loja, no site e no WhatsApp, com a mesma conversa e o mesmo jeito.
Painel da equipe: Onde a equipe acompanha atendimentos, depósito, agenda e recados.
Central de Informações: As regras e decisões da loja escritas num lugar só, para pessoas e para o Sr. Riro.
Operação: Depósito, estoque, entrega e equipe trabalhando com a informação certa.
Campanhas: Conteúdo útil para a região, que puxa a conversa e leva à venda.

O Core é a memória da loja.

Quando um cliente fala pelo site e depois pelo WhatsApp, a loja sabe quem é. Quando a equipe assume uma conversa, o histórico está lá.

ClientesQuem compra fica separado de quem trabalha na loja.
ConversasO histórico de cada atendimento, por canal.
AtendenteUm só Sr. Riro, com as mesmas regras em todo lugar.
LigaçõesSite, WhatsApp, painel e depósito conectados.

O painel organiza o dia da equipe.

Separado do site dos clientes, com login de cada pessoa. Cada um vê só o que é da sua função, e a equipe assume uma conversa quando precisar.

Painel Rirrofer

Recado: inventário dos pisos na sexta às 8h.

Conversas novas12

Em atendimento5

Resolvidas hoje28

Ilustração. Os números são de exemplo.

Sr. Riro, o atendente da Rirrofer, de capacete azul fazendo joinha

Sr. Riro atende como gente da loja.

Ele conversa de forma natural, tira dúvidas, ajuda a montar a lista da obra e chama uma pessoa da equipe sempre que o atendimento pedir.

Conversa natural, sem robô
Não inventa preço nem prazo
Chama a equipe quando precisa

Onde o Sr. Riro aparece

Site: Um botão de conversa, o único da página.
WhatsApp da loja: Clientes falam com o Sr. Riro pelo número oficial.
WhatsApp da equipe: Fica só para o trabalho interno da Rirrofer.
Equipe: Uma pessoa assume a conversa quando a situação pedir.

A loja online leva o pedido até o balcão.

Catálogo, lista e pedido no site. A equipe confere estoque, entrega e prazo antes de liberar o pagamento.

Imagens ilustrativas. Produtos, modelos e preços reais entram na abertura da loja.

O primeiro teste começa com três produtos.

Escolhidos por serem procurados na internet, fáceis de mostrar e simples de entregar na região.

Fita asfálticaReparo rápido em telhado, calha e rufo.
Manta líquidaProtege laje, parede e telhado da infiltração.
Kit de pinturaRolo, pincel e bandeja para pequenas reformas.

O pedido do site segue o ritmo real da loja.

Pedido recebidoA lista chega sem cobrança.
Equipe confereProdutos, estoque, rota e prazo.
Cliente aprovaAs condições ficam claras.
PagamentoPix ou cartão depois de confirmar.
EntregaRetirada na loja ou caminhão da Rirrofer.

Carmo: Entrega própria, como já acontece hoje.
Cidades vizinhas: Rota e frete confirmados antes do pagamento.
Fora da rota: Combinado à parte ou retirada na loja.

Conteúdo útil puxa a conversa.

Publicações que respondem dúvidas reais da região. Quem se interessa conversa com o Sr. Riro, monta a lista e pede orçamento.

Campanha de teste: casa protegida, casa renovada

Sete dias em Carmo, Duas Barras e Sumidouro, com fita asfáltica, manta líquida e kit de pintura. O teste mostra qual produto, mensagem e cidade merecem mais investimento.

Vamos medir conversas com o Sr. Riro, pedidos de orçamento, pedidos confirmados e o custo de cada venda.

Confiança em cada contato.

Cada autorização no seu lugar: Atendimento, retorno de orçamento e propaganda pedem permissões separadas.
Cliente é cliente: Quem compra nunca é confundido com quem trabalha na loja.
Tudo registrado: Mudanças importantes ficam anotadas, com data e responsável.
Gente quando precisa: Quando uma pessoa assume a conversa, o Sr. Riro fica em silêncio.

Entra em funcionamento por etapas, testando cada uma.

BaseOrganização, regras e documentação.
SiteApresentação e catálogo inicial.
IntegraçãoCore, WhatsApp e atendimento da equipe.
OperaçãoProdutos reais, pagamento e entrega.
TesteClientes conhecidos e primeira campanha.
CrescimentoMais cidades, guiado pelos números.

Mais organizada por dentro. Tão próxima quanto sempre por fora.

O cliente tem uma experiência simples, a equipe trabalha com a informação certa e o Sr. Riro liga as conversas ao dia a dia da loja.

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